Política de Envio 

Dona Benta - Moda Evangélica.

A seguir, você encontrará todas as informações relacionadas às condições de envio dos pedidos realizados em nosso bazar. Ao efetuar uma compra, o cliente concorda com todos os termos descritos abaixo:

1. Prazos de Entrega

• O prazo de entrega dos pedidos é de 3 a 4 dias úteis após a confirmação do pagamento.

• O prazo começa a contar no próximo dia útil após a aprovação do pagamento.

• Sábados, domingos e feriados não são considerados dias úteis para fins de contagem de prazo.

2. Forma de Entrega

• As entregas são realizadas exclusivamente pelos Correios.

• A modalidade de envio (PAC, Sedex ou outra) será definida de acordo com a escolha do cliente no momento da compra ou conforme nossa logística interna.

3. Código de Rastreio

• Após o despacho do pedido, nossa equipe enviará o código de rastreamento ao cliente.

• O código será encaminhado para o e-mail e/ou WhatsApp cadastrados no momento da compra.

• É de responsabilidade do cliente acompanhar o andamento da entrega utilizando o código de rastreio informado.

4. Atrasos na Entrega

• Em casos de atraso na entrega por parte dos Correios, nossa equipe realizará o monitoramento e manterá o cliente informado sobre quaisquer atualizações.

• Se houver necessidade de intervenção, nossa equipe poderá abrir uma reclamação junto aos Correios para garantir a solução do problema.

• Importante: atrasos logísticos externos (greves, paralisações, fenômenos naturais, entre outros) são de responsabilidade dos Correios e podem impactar o prazo inicialmente previsto.

5. Endereço de Entrega

• O cliente é responsável por preencher corretamente os dados de entrega no momento da compra.

• Caso o endereço fornecido esteja incorreto ou incompleto, poderá haver atrasos, devoluções ou cobrança de um novo frete para reenvio do pedido.

6. Tentativas de Entrega

• Os Correios realizam até duas tentativas de entrega no endereço indicado.

• Caso não haja ninguém para receber o pedido ou em caso de endereço incorreto, o pacote poderá retornar ao remetente.

• Em situações de reenvio, um novo custo de frete será cobrado.

7. Observações Gerais

• Caso ocorra qualquer intercorrência, nossa equipe entrará em contato através dos canais informados para resolver a situação da melhor maneira possível.

• Para quaisquer dúvidas relacionadas ao envio, nossos canais de atendimento estarão disponíveis para suporte.

Atendimento ao Cliente:
📧 E-mail: contato@donabenta.com

Importante:

Pedimos atenção especial no preenchimento dos dados de entrega para garantir que o seu pedido chegue corretamente e dentro do prazo esperado.

Agradecemos pela confiança e pela preferência! 💛